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자주묻는질문

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  1. 로그인이 안돼요.  

    회원 로그인이 되지 않을 경우에는 크게 두 가지의 경우가 있습니다.


     1. 회원 아이디나 비밀번호를 잊으신 경우: 여원미디어 고객지원 내 <아이디/비밀번호 찾기>에서 간단한 고객 확인 절차를 거치면문의하신 아이디와 비밀번호를 찾을 수 있습니다.


     2. 웹 브라우저의 문제일 경우: 위 사항이 아닌 경우 아래처럼 해보세요.

     ① 인터넷을 실행합니다.

     ② 인터넷 창의 맨 위의 메뉴 중 <도구>를 선택합니다.

     ③ 마지막 줄의 <인터넷 옵션.을 선택합니다.

     ④ 중간의 <설정>을 선택하고 창이 하나 뜨면<지정된 페이지의 새버전 확인>란을 <페이지를 열 때마다>로 바꾸시고 [확인]을 클릭하세요.  ⑤④번에서 선택한 [설정]버튼 옆에 있는 [파일 삭제]버튼을 선택합니다. 새 창이 열리면 [오프라인 항목을 모두 삭제]에 체크 하시고 [확인]버튼을 클릭합니다.

     ⑥ [모두 삭제]가 완료되면 인터넷 창을 닫고, 컴퓨터 재부팅을 해서 다시 접속해 보시기 바랍니다.
     

  2. 아이디를 변경하고 싶어요. 

    아이디 변경은 불가능합니다.
    아이디 변경이 꼭 필요하신 회원께서는 회원 탈퇴 후 재가입을 통해 새로운 아이디를 만드실 수 있습니다. 

    회원탈퇴를 하면 기존의 아이디에 부여된 포인트는 삭제되어 새로운 아이디에 반영할 수 없습니다.

    아이디 변경은 신중하게 결정하시기 바랍니다.  

  3. 회원 탈퇴를 하고 싶습니다. 

    [My 페이지]의 [회원 탈퇴]에서 신청하실 수 있습니다.

     

    탈퇴 후에는 기존의 회원가입시에 부가된 포인트 등의 정보가 소멸되며, 새로운 회원가입을 통한 아이디에 반영할 수 없사오니,

    탈퇴 시 신중히 결정하여 주시기 바랍니다.  

  4. 회원가입 시 에러 메시지가 자꾸 나와요. 

    이용에 불편을 드려 죄송합니다. 
    신규가입 시 발생한 에러는 일시적인 현상일 수 있으므로 잠시 후에 회원가입을 다시 한번 시도해 주시기 바랍니다. 

    같은 에러가 반복 발생할 경우 ☎ 02-523-6795번으로 연락 주시면 즉시 처리해 드리겠습니다.

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